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Chi siamo - Il nostro servizio

Assistenza per apparecchiature di prova elettriche dalla selezione al post-vendita

 

Primary Tester fornisce supporto tecnico e commerciale end-to-end per tutto il ciclo di vita dell'apparecchiatura-dalla selezione e configurazione del prodotto alla consegna, messa in servizio e servizio post-vendita. Il nostro team collabora con aziende elettriche, appaltatori elettrici, laboratori di prova e aziende industriali per garantire che le apparecchiature selezionate soddisfino i requisiti applicativi.

 

Assistenza pre-vendita

Consulenza tecnica

Ti aiutiamo a identificare l'attrezzatura giusta per la tua applicazione specifica, coprendo i requisiti di tensione/corrente, parametri di misurazione e condizioni di test (in laboratorio o in-luogo).

Raccomandazioni su prodotti e configurazioni

In base alle tue esigenze, forniamo specifiche del prodotto e consigli di configurazione. Per requisiti personalizzati o basati sul sistema-, discutiamo in dettaglio le opzioni di integrazione e gli accessori.

Documenti tecnici e preventivi

Richiedi schede tecniche, manuali e specifiche tecniche prima di ordinare. Forniamo preventivi in ​​base alla configurazione selezionata e ai requisiti del progetto.

Ordine e consegna
  • Conferma dell'ordine:Confermiamo tutte le specifiche tecniche prima della produzione per soddisfare i requisiti di test.
  • Ispezione pre-della spedizione:L'attrezzatura viene assemblata e testata; i clienti possono richiedere l'ispezione prima della spedizione.
  • Consegna:Coordiniamo la spedizione e forniamo tutta la documentazione necessaria.
Installazione e messa in servizio

Per i progetti in-sito, forniamo guida all'installazione, connessione al sistema, messa in servizio iniziale e formazione operativa di base per verificare le prestazioni delle apparecchiature.

Formazione Tecnica

Formiamo il personale sul funzionamento delle apparecchiature, sulla preparazione dei test, sulla registrazione dei dati e sulla risoluzione dei problemi di base. Il campo di applicazione è regolabile in base alle vostre esigenze.

 

Assistenza post-vendita

 
 
 

Supporto tecnico remoto

Per i clienti internazionali, Primary Tester fornisce supporto tecnico online e telefonico per il funzionamento e la risoluzione dei problemi delle apparecchiature:
  • Domande sul funzionamento dell'attrezzatura
  • Guida alla procedura di prova
  • Configurazione e impostazione dei parametri
  • Domande-relative al software
  • Guida alla risoluzione dei problemi e alla manutenzione di base
 
 
 

Manutenzione e pezzi di ricambio

Forniamo indicazioni sulla manutenzione, parti di ricambio e parti soggette ad usura in base al modello di apparecchiatura e alle esigenze del cliente. Per le apparecchiature coperte dai termini di garanzia applicabili, il supporto viene fornito in base alle condizioni di garanzia concordate.

 
 
 

Supporto tecnico-a lungo termine

Le apparecchiature per test elettrici possono rimanere in servizio per molti anni. Manteniamo una comunicazione continua con i clienti e forniamo assistenza tecnica, supporto per la manutenzione e informazioni relative al prodotto-per tutta la vita utile dell'apparecchiatura.

 

 

Il nostro processo di servizio

 

01 - Discussione sui requisiti:Comprendere l'applicazione di test, i requisiti tecnici e le condizioni operative del cliente.
02 - Selezione prodotto e configurazione:Consigliare attrezzature, configurazioni e accessori adeguati in base all'applicazione.
03 - Conferma tecnica:Confermare le specifiche, la configurazione e i requisiti del progetto prima della produzione.
04 - Produzione e test:Assemblaggio, ispezione e collaudo funzionale dell'attrezzatura completa.
05 - Consegna:Preparare l'attrezzatura e la documentazione per la spedizione.
06 - Installazione e messa in servizio:Fornire guida all'installazione, alla messa in servizio e al funzionamento ove richiesto.
07 - Formazione e supporto tecnico:Supportare il personale del cliente con il funzionamento delle apparecchiature, le procedure di test e la risoluzione dei problemi.
08 - Assistenza post-vendita:Fornisci assistenza tecnica continua, indicazioni sulla manutenzione e supporto-per i pezzi di ricambio in base ai termini di servizio applicabili.

 

our product

Supporto per diversi scenari

Il nostro servizio può supportare diversi scenari di acquisto e applicazione:
  • Apparecchiature per test elettrici standard
  • Apparecchiature di prova personalizzate
  • Applicazioni per test di laboratorio
  • Test elettrici in-sede
  • Sistemi di test completi
  • Ordini all'ingrosso e ai distributori
  • Cooperazione tecnica a lungo-termine

 

Discuti i tuoi requisiti di test

Raccontaci l'attrezzatura che devi testare, i parametri di prova richiesti e le tue condizioni operative. Il nostro team può aiutarti a identificare una configurazione adeguata dell'attrezzatura per test elettrici.

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